Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin par Mode et Glamour.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via les transporteurs proposés lors de la validation de la commande, notamment Mondial Relay et/ou tout autre transporteur disponible sur le site.
Le client reçoit un numéro de suivi dès l’expédition de sa commande afin de suivre son acheminement.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur sélectionné.
En moyenne :
- Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés
- Livraison à domicile : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur
Ces délais peuvent être prolongés en période de forte activité, de jours fériés ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Le montant exact est calculé en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous est envoyé.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
modeetglamour@orange.fr
Colis non récupéré
Tout colis mis à disposition dans un point relais doit être récupéré dans le délai indiqué par le transporteur.
En cas de non-récupération et de retour du colis à l’expéditeur, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Retard de livraison
Mode et Glamour ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, aux mouvements sociaux ou à tout autre événement indépendant de sa volonté.
Colis indiqué comme livré
Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, la responsabilité de Mode et Glamour prend fin.
Toute réclamation devra être effectuée directement auprès du transporteur concerné. Toutefois, nous restons disponibles pour accompagner nos clientes dans leurs démarches.
Contact
Pour toute question concernant votre expédition ou votre livraison :
Mode et Glamour
22 Rue du Village
62370 Offekerque
E-mail : modeetglamour@orange.fr